DIE WICHTIGSTEN FAQ IM ÜBERBLICK
1. ICH HABE MICH ANGEMELDET, WIE GEHT ES JETZT WEITER?
Nach der Anmeldung erhalten alle Athleten eine Bestätigungsmail mit der Zahlungsübersicht und dem QR-Code zur Registrierung am Eventtag vor Ort. Zudem versenden wir bis zum HYROX Race verschiedene Newsletter mit Informationen rund um das Event. Deine individuelle Startzeit wird dir drei Tage vor dem Event per E-Mail mitgeteilt. Kurz nach dem Event erhältst du eine Post Race Mail mit relevanten Infos wie Finisher Zeit, Sportofraf Fotopaket usw.
2. GIBT ES EIN HYROX RULEBOOK, DAS MEINE FRAGEN ZUR COMPETITION BEANTWORTET?
HYROX ist eine offizielle Sportart mit weltweiten Ranglisten und Ergebnissen, bei der eine standardisierte und vergleichbare Bewertung gewährleistet wird. Bitte klicke hier, um die Wettbewerbsregeln für die verschiedenen Divisionen einzusehen.
3. ICH BIN ANGEMELDET, KANN ABER NICHT TEILNEHMEN. WAS KANN ICH TUN?
Bis zu 4 Wochen vor dem Event kannst du Änderungen an deiner Event Teilnahme gegen eine Ummeldepauschale (zzgl. Service Fee) durchführen. Du hast die Option deine Teilnahme auf ein anderes Event zu verschieben, die Division zu wechseln oder das Ticket auf eine andere Person zu übertragen. Bis zu 1 Woche vor dem Event hast du noch die Möglichkeit, die Division zu wechseln oder dein Ticket auf eine andere Person zu übertragen. Auch hierbei fällt eine Ummeldepauschale (zzgl. Service Fee) an. Es ist zu diesem Zeitpunkt nicht mehr möglich, deinen Startplatz auf ein anderes Event umzuschreiben. Bitte sende deine Anfrage mit Angabe deiner bisherigen Order- und/oder Ticketnummer direkt an unser Customer Support Team unter dach@hyrox.com.
ACHTUNG: Änderungen sind nur innerhalb der jeweiligen Region, z.B. DACH / UK / NL und ausschließlich in der HYROX Season 22/23 möglich!
Für detaillierte Informationen lese bitte unsere AGB.
4. WAS PASSIERT, WENN ICH KURZ VOR DEM EVENT KRANK WERDE?
Die Möglichkeit das Event abzusagen, steht dir immer zur Verfügung, jedoch ist eine Rückerstattung, wie in unseren AGB beschrieben, auch im Krankheitsfall ausgeschlossen. Es gelten die gleichen Bedingungen zur Änderung der Teilnahme wie unter Punkt 3 erläutert.
5. AN WEN KANN ICH MICH WENDEN, WENN ICH NOCH FRAGEN HABE?
Du kannst dich mit deinen Fragen jederzeit per Mail an unseren Customer Support wenden (dach@hyrox.com). Wenn du Fragen zu deiner Buchung hast, teile uns in deiner Mail bitte direkt deine Ticket- und/oder Odernummer mit.